Ospitalità

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Chi dovrebbe partecipare? HOTEL, RISTORANTI NON-FAST-FOOD, CATENE DI RISTORANTI, ecc.
 
Nell’ospitalità, il self-service è proprio nel suo ambito. Si permette ai clienti di occuparsi di se stessi (in tal modo si è sempre sicuri che le esigenze individuali possano essere soddisfatte al meglio), e si dà la possibilità al personale di dedicare più tempo ai clienti a cui occorre veramente assistenza.

• Terminali per check-in automatico per gli hotel, permettono ai clienti di fare da soli il check-in elettronicamente senza dover stare in coda
• Chioschi automatizzati di ingresso per conferenze, dove i clienti possono registrare il proprio ingresso, stampare i biglietti, ecc
• Terminali per effettuare prenotazioni nei ristoranti, consentono ai clienti di prenotare un tavolo e di ordinare il cibo anticipatamente
• Terminali per ordini fast food & bevande, dove i clienti ordinano e pagano prima di ritirare il proprio pasto
• Menu elettronici, che consentono al cliente di fare la propria scelta dal tavolo e trasmettere il proprio ordine direttamente alla cucina.

La soddisfazione del cliente è di certo assicurata, consentendogli di avere il controllo e di effettuare personalmente le proprie scelte attraverso il self-service. Qualora il cliente avesse un problema che richieda una risoluzione da parte del personale, ci si potrà dedicare completamente al problema in questione grazie alla ridotta pressione sul tempo a disposizione.