Servizi bancari e finanza

Versione stampabile

Chi dovrebbe partecipare? Banche al dettaglio, banche di credito fondiario, servizi denaro/ valuta, ecc.

Il self-service è effettivamente iniziato con gli ATM (sportelli automatici), che hanno permesso al cliente di accedere in maniera semplice al proprio conto, senza dover fare la fila allo sportello del cassiere. Il self-service nell’attività bancaria è ora andato ben oltre gli ATM, in quanto sempre più banche hanno scoperto come i chioschi possono aiutare la loro attività nelle filiali.
 
Di seguito alcuni esempi di soluzioni offerte dai chioschi nell’attività bancaria e finanza:

• Chioschi per il pagamento, dove i clienti possono ritirare I contanti e versare assegni e contante sui loro conti
• Chioschi per gli estratti conto, che permettono al cliente di ottenere estratti conto dettagliati e completi.
• Chioschi di investimento, che aprono la possibilità di investire denaro
• Chioschi di investimento che aprono la possibilità di investire denaro elettronicamente
• Terminali internet banking, per accedere ai conti on-line nella filiale
• Terminali per consulenza e informazioni, che offrono suggerimenti e consulenza finanziaria ai clienti

In un ambiente in cui le attività sono moltissime, spesso il cliente ha pochi minuti per sbrigare transazioni importanti: i chioschi possono fornire un servizio clienti efficiente, lasciando liberi i consulenti addetti al servizio clienti di dedicarsi a coloro a cui occorre maggiore attenzione. Si migliora così il servizio per tutti i clienti nell’intera filiale, ad un costo molto ridotto.