Versione stampabileIl concorrente di Barry sta provando un chiosco self-service. I suoi clienti ne parlano, ed uno è passato alla concorrenza. Recentemente Barry, contrariamente ad ogni sua più salda convinzione, ha aperto un sito web e-commerce, che gli ha causato problemi senza fine. I chioschi gli procureranno le stesse seccature? Quale sarà il costo? Migliorerà il giudizio dei clienti rispetto alla sua azienda? Se ne trarrà profitto? Chi gestirà il progetto? Non si fida assolutamente dei fornitori, perchè molti di loro vendono e poi spariscono – non è così?
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Figura Tipo 3
