Soluzioni Reverse Vending Wincor Nixdorf

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Di Sascha Gärtner, Direttore Marketing e Sales Support, Tecnologia Wincor Nixdorf
 
I sistemi modulari permettono di depositare i vuoti a rendere in maniera efficiente e semplice  –  procedimento conosciuto anche come reverse vending. I sistemi di reverse vending, economicamente vantaggiosi e molto ben congegnati, possono ridurre le discrepanze di inventario e, con  le loro ampie funzioni di reportistica,  aiutano ad assicurare trasparenza ed un rapido ritorno di investimento.

Un numero sempre maggiore di retailer internazionali investe nell'automazione dei processi di restituzione di bottiglie, lattine e cassette da imballaggio. La motivazione è in parte dovuta ad aspetti giuridici, ma ancor più a considerazioni di carattere puramente economico, perché il reverse vending si paga da sé! In particolare, questi sistemi recuperano l'investimento effettuato eliminando, tramite un'ottimizzazione logistica, procedimenti manuali che richiederebbero molto tempo, e riducendo  le discrepanze di inventario tra i depositi cauzionali dovuti ai clienti e le somme effettivamente corrisposte.
 
Con la famiglia di prodotti Revendo, Wincor Nixdorf offre un sistema modulare intramontabile che si può configurare come soluzione specifica (per esempio, solo per contenitori a perdere) oppure si può usare come sistema tutto-in-uno sia per contenitori a perdere che per contenitori riutilizzabili. Lo standard tecnico raggiunto dai sistemi Revendo, oltre ad essere innovativo, è stato messo in pratica.
 
Il nuovissimo membro di questa famiglia di prodotti è Revendo 7300, una soluzione ingegnosa con un compattatore integrato per un riciclo semplice e salvaspazio direttamente in store oppure in un'area reverse vending separata. Queste macchine utilizzano la medesima tecnologia con camera avanzata che è presente negli altri prodotti Revendo, possono così riconoscere i contenitori in maniera accurata per poi pressarli e raccoglierli all'interno. I contenitori riutilizzabili possono essere in alternativa depositati nei bidoni StoreMax.
 
Di grande rilevanza tecnica è anche Revendo 9000 per contenitori a perdere e contenitori riutilizzabili.  Il suo design di sistema ottimizzato apporta una serie di vantaggi sia per le aziende di retail che per i consumatori, tra cui un'assistenza migliore all'utente, una maggiore velocità di lavorazione, una migliore funzionalità e uno scarso ingombro.
 
Revendo 9000 ha persino un'innovativa funzione di riconoscimento   senza parti mobili. Viene utilizzato Stereovision (principio della twin camera) per un riconoscimento preciso della cassetta da imballaggio, dei logo commerciali e del numero di bottiglie nella cassetta. La stampa del logo viene analizzata a fondo tramite una fotocamera a colori separata. Questo procedimento garantisce che gli unici vuoti accettati siano solo quei vuoti che possono essere trattati dal retailer, ossia quelli della gamma di prodotti dello store stesso. Il sistema può gestire fino a quindici cassette al minuto.
 
Per velocizzare il riconoscimento dell'immagine, tutti i Revendo comprendono un PC ad alto rendimento. In una frazione di secondo, il computer confronta l'immagine della singola bottiglia o cassetta con il contenuto del proprio database e dunque fornisce un'ottima qualità di riconoscimento in un lasso di tempo molto breve. Il numero di data sets che possono essere memorizzati nel database è pressoché illimitato.
 
Un fattore rilevante nella riduzione dei costi nelle attività di retail è l'integrazione rapida e semplice del reverse vending nell'infrastruttura IT esistente nello store e, di conseguenza, nei suoi sistemi di gestione POS e merchandise. Grazie a interfacce standardizzate e aperte a tutti i tipi di sistema, Revendo può   comunicare con pressoché tutti i sistemi POS computerizzati. Il trattamento e la lavorazione dei vuoti divengono così una parte integrata nella gestione elettronica del merchandise.
 
Un altro punto di forza di questi sistemi sta nella loro logica di riconoscimento e nei loro sensori. Le macchine Revendo possono  controllare fino a cinque diverse caratteristiche del contenitore utilizzando gli scanner, le fotocamere e i sensori integrati. Colore, forma e peso sono funzioni standard; si possono aggiungere come opzioni i codici a barre e/o le funzioni di sicurezza. Il retailer può scegliere i criteri da applicarsi al reverse vending nei suoi store.   
 
La massima sicurezza può essere garantita esclusivamente da una ricevuta di transazione che è integrata nel sistema POS dello store. Per questa ragione, una ricevuta di deposito cauzionale Revendo  ha solo un numero di transazione in un codice a barre. Il sistema POS memorizza questo numero  unitamente alla somma del rimborso del deposito, questo numero viene poi cancellato dopo esser stato scansito la prima volta. Questo assicura che ogni singola ricevuta possa essere rimborsata esclusivamente una sola volta presso il sistema POS. Il risultato di un sistema come questo è una significativa riduzione nelle discrepanze di inventario. E, alla fine della giornata, si può ottenere un quadro generale delle transazioni con il semplice tocco di un tasto.
 
Il software tool ‘Empties Control’ di Wincor Nixdorf controlla le macchine reverse vending. Può essere impiegato per richiamare statistiche dettagliate, previsioni di utilizzo e informazioni di stato.      

I cambiamenti ai parametri di sistema – per esempio, la distribuzione di nuovi tipi di contenitori, modifiche ai testi delle ricevute, oppure alle immagini dei display e logo – vengono effettuati centralmente da  Wincor Nixdorf via LAN o ISDN. Il che implica che circa il 90% dei servizi può essere eseguito online, con un conseguente risparmio di tempo e denaro, evitando così la necessità di visite di tecnici in loco. Un'altra caratteristica è il cosiddetto 'intelligent couponing' –  vengono prodotti buoni sconto sulla base del tipo di vuoti restituiti.

Ciò produce vantaggi considerevoli nel controllo delle vendite dell'assortimento di bevande dello store. Queste funzioni sono abilitate dal concetto di interfaccia aperto e standards-based nei sistemi Revendo  Wincor Nixdorf, che garantisce una comunicazione continua tra i sistemi reverse vending e il POS. La clientela può anche utilizzare la funzione donazione presente nel sistema, per donare i propri depositi cauzionali ad una buona causa.
 
Attualmente molti importanti retailer in Germania e in altri Paesi europei e del Sud America hanno in funzione, con molto successo, soluzioni reverse vending di Wincor Nixdorf. E Wincor Nixdorf continua a consolidare la sua posizione come provider di soluzioni self-service e automazione per le attività retail. Tuttavia, il maggiore vantaggio del reverse vending sta nel ridurre il trattamento manuale dei vuoti e nel conseguente aumento della produttività del personale. Questi sistemi hanno incontrato una grossa approvazione da parte dei consumatori – gran parte della clientela preferisce restituire i contenitori vuoti delle bibite presso un sistema di reverse vending, in particolar modo per i brevi tempi d'attesa.

Wincor Nixdorf ha una propria organizzazione di servizi che fornisce servizi ai produttori professionisti per quanto riguarda le sue apparecchiature reverse vending, continuando così l'implementazione della propria strategia per ampliare l'attività di servizi per i suoi segmenti di base e impiegarla per sfruttare nuovi potenziali di business. Ciò significa che c'è una parte in aumento dell'attività di Wincor Nixdorf che riguarda i servizi; a lungo termine, questi costituiranno la metà del portafoglio dell'azienda.
 
L'azienda di servizi Wincor Nixdorf ha un portafoglio che si concentra in particolar modo sulle richieste della clientela. I suoi tecnici garantiscono un servizio competente in loco. In ingresso i resoconti dei problemi vengono innanzitutto registrati e classificati via accesso remoto nel centro servizi online di Ilmenau, Turingia. Il passo successivo nell'elaborazione avviene a Hilden, dove si coordinano centralmente le visite dei tecnici  sulla base della chiamate ricevute.
 
Inoltre, i servizi proattivi garantiscono un incremento ulteriore nella disponibilità del sistema. Qui, la reverse vending machine monitorizza continuamente lo stato dei propri parametri operativi. Se viene rilevato uno specifico modello d'errore, viene automaticamente inviato un report al centro servizi, per  poter avviare dei provvedimenti appropriati in modo remoto oppure in loco.
 
Tutte queste caratteristiche dei prodotti mettono in rilievo l'approccio end-to-end di Wincor Nixdorf: invece di commercializzare i sistemi di reverse vending come soluzioni in esclusiva, Wincor Nixdorf li integra nell'IT esistente del retailer così da garantire ulteriori vantaggi.