Solutions Wincor Nixdorf de Récupération de Récipients

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Par Sascha Gärtner, Directrice Marketing et de Soutien à la Vente chez Wincor Nixdorf Technology.
 
Des systèmes modulaires permettent d’accepter les produits vides de manière efficace et agréable pour les clients : un processus nommé récupération ou reprise (ou ‘reverse vending’ en anglais). Des systèmes de reprise d'emballages intelligemment conçus et rentables peuvent réduire les incohérences d’inventaires et leurs considérables fonction de compte rendu aide à s’assurer d’une transparence et d’un rapide retour sur investissement.

De plus en plus de détaillants nationaux et internationaux investissent dans l’automation de reprise de bouteilles, canettes et cageots. Ceci est en partie motivé par des demandes légales but bien plus encore par de pures considérations économiques, car avec la reprise, on peut très facilement rentrer dans ses frais ! Ces systèmes recouvrent en particulier leurs investissements en éliminant des processus manuels consommateurs de temps, à travers une logistique optimisée et en réduisant les incohérences d’inventaires entre les consignes que l’on doit aux clients et les sommes payées.
 
Avec les produits de la famille Revendo, Wincor Nixdorf offre un système modulaire d’avenir qui peut être configuré en solutions spécifiques (par exemple juste pour les récipients jetables) ou être utilisé dans un système intégré à la fois pour récipients jetables et  rechargeables. Non seulement les normes techniques auxquelles se conforment les systèmes Revendo sont innovantes, mais il a aussi été prouvé qu’elles fonctionnent en pratique.
 
Le membre le plus récent de la famille est le Revendo 7300, une solution intelligente avec compacteur intégré pour une récupération simple et un gain d’espace, soit directement dans le magasin, soit dans un espace récupération séparé. Cette machine utilise la même technologie photographique avancée que les autres membres de la famille Revendo afin de reconnaître précisément les récipients et puis de les compacter et de les collecter à l’intérieur.  Il y a aussi la possibilité de placer les récipients rechargeables dans les poubelles StoreMax.
 
Un autre produit techniquement remarquable est le Revendo 9000 qui peut traiter à la fois les récipients rechargeables et les récipients jetables. Son système optimisé apporte beaucoup d’avantages à la fois pour les détaillants et les consommateurs, y compris de meilleures consignes d’utilisation, une grande vitesse de traitement, une aptitude à l'usage améliorée et une empreinte écologique plus petite.
 
Le Revendo 9000 a même un outil innovant de reconnaissance de cageots qui ne contient aucune pièce mobile. La stéréovision (le principe des deux appareils) est utilisée pour la reconnaissance précise des cageots, de leurs logos de marque et du nombre de bouteilles dans le cageot. L’impression du logo est analysée complètement par un appareil couleur séparé. Ce processus assure que les seules bouteilles vides acceptées soient celles que le détaillant peut traiter, c'est-à-dire celles qui correspondent à la gamme en vente dans le magasin. Ce système peut faire face à quinze cageots à la minute.
Afin d’accélérer la reconnaissance d’image, toutes les machines Revendo contiennent un PC à haute performance. Dans une fraction de seconde, l’ordinateur compare l’image d’une seule bouteille ou d’un cageot avec le contenu de sa base de données et ainsi fournit une reconnaissance de qualité dans un lapse de temps très court. Le nombre de jeux de données qui peuvent être emmagasinées dans la base de donnée est quasiment illimité.
 
Un facteur significatif quand il s’agit de réduire les coûts chez les détaillants est l’intégration facile et rapide de la récupération dans l’infrastructure informatique existante du magasin, et donc de ses systèmes de PDV et de gestion de marchandise. Grâce à ses interfaces standardisées et compatibles avec toutes sortes de systèmes, le Revendo peut communiquer avec quasiment n’importe quel système de PDV informatisé. Le processus de récupération des vides devient ainsi une partie intégrale de la gestion de marchandise.
 
Un autre point fort de ces systèmes est dans leur logique de reconnaissance et leurs capteurs. Les machines Revendo peuvent vérifier jusqu’à cinq éléments d’un récipient en utilisant leurs scanners, appareils photos et capteurs internes. Les couleurs, formes et poids sont standards mais les codes barre et les critères de sécurité peuvent être ajouté comme options. Le détaillant peut choisir les critères qui sont pertinents à la récupération dans ses magasins.
 
Seul un ticket de transaction qui est intégré dans le système de PDV d’un magasin offre le plus grand degré de sécurité. C’est pour cette raison que le ticket de transaction Revendo ne comporte qu’un numéro de transaction et un code barre. Ce numéro et le montant du remboursement sont lus au système de PDV puis effacés après avoir été scannés la première fois. Cela assure que chaque ticket ne puisse être remboursé qu’une seule fois au PDV. Un tel système a pour résultat une réduction significative des incohérences d’inventaires. Et pour chaque jour, une vue d’ensemble des transactions peut être imprimée en pressant seulement un bouton.
 
L’outil logiciel de Wincor Nixdorf appelé ‘Empties Control’ (‘Contrôle des Vides’) contrôle les machines de récupération. On peut l’utiliser pour obtenir des statistiques détaillées, des prédictions d’utilisation et des informations sur l’état des machines.

Les changements de paramètres du système (tel que l’introduction d’un nouveau type de récipient, le changement du texte apparaissant sur les tickets ou celui des images et logos) sont effectués de manière centrale par Wincor Nixdorf par RLE ou RNIS. Cela veut dire qu’environ 90% des services peuvent être effectués en ligne, ce qui est un gain de temps et d’argent et qui réduit le besoin de visite de sur place de techniciens.

Un autre outil est celui des bons de réduction intelligents : on génère des bons de réduction basés sur le type de produits vides rendus. Cela produit des avantages considérables en termes de contrôle des ventes de la gamme de boissons vendues en magasin. Ces fonctions sont activées par le concept d’interface ouvert et standardisé des systèmes Revendo de Wincor Nixdorf, ce qui assure une communication sans faille entre les systèmes de récupération et les PDV. Les clients peuvent utiliser la fonction ‘don’ du système pour faire don de leur consigne à une bonne cause.

À présent, beaucoup de détaillants célèbres venant d’Allemagne et d’autres pays d’Europe et d’Amérique du Sud utilisent avec succès des solutions de récupération fournies par Wincor Nixdorf. Ainsi, Wincor Nixdorf continue à consolider sa position de fournisseur de solutions de libre-service et d’automation pour les entreprises de vente au détail. Le plus grand avantage de la récupération est qu’elle permet la réduction de traitement manuel des récipients vides, ce qui cause une augmentation de productivité chez le personnel. Et puis ces systèmes ont été très bien acceptés par les consommateurs. Ainsi, la plupart d’entre eux préfère rendre leurs récipients de boissons par l’intermédiaire d’une machine de récupération, en particulier car les temps d’attentes pour le faire sont courts.
 
Wincor Nixdorf a sa propre organisation de maintenance afin de fournir des services de fabricant professionnel pour ses machines de récupération, continuant ainsi la mise en place de sa stratégie d’expansion de services commerciaux pour ses segments principaux et utilisant cela pour créer de nouvelles opportunités commerciales. Cela veut dire qu’un nombre croissant des services de Wincor Nixdorf impliquent des services. À long terme, cela représentera la moitié du portefeuille de l’entreprise.
 
L’entreprise de maintenance de Wincor Nixdorf a un portefeuille centré en particulier sur les demandes de ses clients. Ses propres techniciens prennent en charge la maintenance experte sur place. Les appels concernant des fautes sont tout d’abord enregistrés et classifiés via un accès à distance à Ilmenau en Thuringe. L’étape d’après dans le processus de traitement se déroule à Hilden d’où est coordonné de manière centrale l’envoi de techniciens.

De plus, les services proactifs garantissent une plus grande augmentation dans la disponibilité du système. En effet, les machines de récupérations veillent continuellement sur l’état de leurs propres paramètres de fonctionnement. Si l’on détecte un type d’erreur récurrent, un rapport est envoyé au centre de maintenance afin que des mesures appropriées soient initiées, soit à distance soit sur place.
 
De tels outils dans ses produits montrent bien l’approche complète de Wincor Nixdorf d’un bout à l’autre: au lieu de promouvoir ses systèmes de récupération en tant que solutions individuelles, ils les intègrent dans le système informatique existant des détaillants afin de leur assurer des avantages supplémentaires.