Hospitalidad

Versión para impresora

¿Quién debería asistir? Hoteles, otros restaurantes que no sean de comida rápida, cadenas de restaurantes, etc.
 
En la industria hotelera y de la restauración, el concepto del autoservicio realmente muestra la potencia de estas tecnologías, permitiendo que clientes se sirvan a sí mismos (ofreciendo el mejor nivel de atención) y permitiendo que empleados se dediquen a ayudar a los clientes que realmente lo necesiten.

• Kioscos de autofacturación para hoteles, permitiendo que clientes se registren electrónicamente en lugar de tener que hacer cola.
• Kioscos automatizados de entrada a congresos, donde los clientes pueden registrarse al llegar, e imprimir entradas, etc
• Terminales de reserva para restaurantes, permitiendo que comensales reserven y pidan sus platos por adelantado.
• Terminales de bebidas y comida rápida, en los que clientes pueden ordenar y pagar antes de recoger su pedido.
• Menús electrónicos, que permiten que el comensal elija en la mesa y transmita su comanda directamente a la cocina.

Permitiendo que los clientes tengan control y tomen sus propias decisiones a través del autoservicio, la satisfacción del cliente está totalmente asegurada. Cuando surge un problema que requiera asistencia humana, los empleados pueden dedicarse completamente al problema en cuestión porque se ven sometidos a menos presión.