Soluciones de devolución de depósito de Wincor Nixdorf

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Por Sascha Gärtner, Directora de Marketing y soporte de ventas, Wincor Nixdorf Technology
 
Los sistemas modulares hacen posible la recepción eficiente y fácil de utilizar de botellas vacías, un proceso conocido también como devolución de depósito. Diseñados de manera inteligente, y rentable, los sistemas de devolución de depósito pueden reducir las discrepancias del inventario y sus amplias funciones informativas ayudan a garantizar la transparencia y una rápida rentabilidad de la inversión.

Cada vez más industrias detallistas nacionales e internacionales están invirtiendo en la automatización de procesos de devolución de botellas, latas y cajas de botellas. Esto está motivado en parte por requisitos legales, pero aún más por consideraciones puramente económicas, ¡ya que la devolución de depósito se costea por si misma! En particular, estos sistemas recuperan sus ingresos al eliminar procesos manuales que requieren mucho tiempo, a través de logística optimizada y al reducir las discrepancias de inventario entre los depósitos adeudados a los clientes y las cantidades realmente pagadas.
 
Con la familia de productos Revendo, Wincor Nixdorf ofrece un sistema modular preparado para el futuro que puede configurarse como una solución especial (por ejemplo, sólo para contenedores descartables) o utilizarse como un sistema todo en uno para contenedores descartables y recargables. Las normas técnicas que cumplen los sistemas Revendo son innovadoras y han sido comprobadas en la práctica.
 
El miembro más nuevo de la familia de sistemas es el Revendo 7300, una solución inteligente con un compactador incorporado para la devolución de depósitos simple y con ahorro de espacio  ya sea directamente en la tienda o en un área de devolución de depósito separada. Esta máquina utiliza la misma tecnología de cámaras avanzada que todos los miembros de la familia  Revendo para reconocer los contenedores con precisión y luego compactarlos y recolectarlos internamente. Los contenedores recargables también pueden ubicarse en los depósitos StoreMax opcionales.
 
También hay que destacar el Revendo 9000, que puede procesar contenedores tanto descartables como recargables. Su diseño de sistema optimizado le otorga una cantidad de ventajas para consumidores y compañías detallistas, incluyendo una guía del usuario mejorada, alta velocidad de procesamiento, funcionalidad mejorada y una pequeña área de superficie.
 
La Revendo 9000 incluso tiene una función de reconocimiento de cajas de botellas innovadora sin partes móviles. El Stereovision (principio de cámaras gemelas) se utiliza para el reconocimiento preciso de la caja de botellas, el logotipo de la marca y la cantidad de botellas en la caja. Se analiza por completo la impresión del logotipo por medio de una cámara a color separada. Este proceso garantiza que las únicas botellas vacías aceptadas sean botellas vacías que el minorista pueda procesar, es decir, aquellas dentro de la propia gama de artículos de la tienda. El sistema puede manipular hasta quince cajas de botellas por minuto.
 
Para acelerar el reconocimiento por imágenes, todas las Revendos contienen un PC de alto rendimiento. Dentro de una fracción de segundo, la computadora compara la imagen de una botella o una caja de botellas individual con el contenido de la base de datos y de esa manera entrega una calidad de reconocimiento extremadamente alta en muy poco tiempo. La cantidad de conjunto de datos que puede almacenarse en la base de datos es casi ilimitada.
 
Un factor importante en la reducción de costos en el comercio al por menor es la integración rápida y fácil de la devolución de depósito en la infraestructura IT existente en la tienda y de tal manera en sus puntos de venta (POS) y sistemas de de gestión de mercancías. Gracias a sus interfaces estandarizadas y abiertas a todo tipo de sistemas, la Revendo puede comunicarse con casi cualquier sistema POS computarizado. El procesamiento de botellas vacías se convierte así en una parte integrada de la gestión electrónica de mercancía.
 
Otra fortaleza particular de estos sistemas yace en su lógica de reconocimiento y en sus sensores. Las máquinas Revendo pueden controlar hasta cinco características diferentes de los contenedores utilizando sus escáneres, cámaras y sensores incorporados. El color, la forma y el peso son estándar; los códigos de barra y/o las características de seguridad pueden agregarse como opciones. El minorista puede elegir el criterio que se aplica a la devolución de depósito en sus tiendas.
 
Solo un recibo de transacción que está incorporado al sistema POS en una tienda puede ofrecer la más alta seguridad. Por esta razón, un recibo de depósito de la Revendo lleva sólo un número de transacción en un código de barra. Este número se lee en el sistema POS junto con la cantidad del depósito reembolsado y se elimina después de que se lo escanea por primera vez. Esto garantiza que un recibo individual sólo pueda cargarse una vez al sistema POS. Un sistema como este provoca una reducción importante en las discrepancias de inventario. Y, al final del día, se puede realizar un vistazo general de las transacciones con solo tocar un botón.
 
El software de 'Control de botellas vacías’ de Wincor Nixdorf controla las máquinas de devolución de depósito. Puede utilizarse para sacar a la vista estadísticas detalladas, predicciones de uso e información de estado.

Los cambios a los parámetros del sistema, por ejemplo, el lanzamiento de nuevos tipos de contenedores, cambios en el texto de los recibos o imágenes y logotipos, se realizan centralmente por Wincor Nixdorf a través del LAN o ISDN. Esto significa que aproximadamente el 90% de los servicios pueden llevarse a cabo en línea, ahorrando tiempo y dinero y sin la necesidadde la visita de técnicos in situ.

Otra función es la entrega inteligente de cupones, la generación de cupones de descuento en base al tipo de botellas vacías devueltas. Esto genera considerables ventajas para el control de ventas de la variedad de bebidas de la tienda. Estas funciones son posibles gracias al concepto de interfaz basado en estándares en los sistemas de Revendo de Wincor Nixdorf, que garantiza una comunicación libre de irregularidades entre los sistemas de devolución de depósito y el POS. Los clientes también pueden utilizar la función de donación del sistema para donar sus depósitos a una buena causa.
 
Actualmente muchos minoristas conocidos de Alemania y otros países en Europa y América del Sur operan exitosamente las soluciones de devolución de depósitos de Wincor Nixdorf. Y Wincor Nixdorf continúa afianzando su posición como proveedor de soluciones de autoservicio y automatización para el comercio al por menor. Aún así, el mayor beneficio de la devolución de depósitos yace en la reducción del procesamiento manual de botellas vacías y el aumento asociado en la productividad del personal. Y los sistemas han recibido la gran aceptación de los consumidores, ya que la mayoría de los clientes prefieren enviar de vuelta sus contendores vacíos a un sistema de devolución de depósito, especialmente debido a que los tiempos de espera son menores.
 
Wincor Nixdorf tiene su propia organización de servicio para proporcionar servicios de fabricación profesionales para sus máquinas de devolución de depósitos; continuando así con la implementación de su estrategia para expandir el comercio de servicios para sus segmentos centrales y utilizarlo para interceptar nuevos potenciales de negocios. Esto significa que la cantidad en crecimiento de negocios de Wincor Nixdorf, incluye servicios; a largo plazo, estos representarán la mitad del catálogo de la compañía.
 
La compañía de servicios Wincor Nixdorf tiene un catálogo especialmente concentrado en los requisitos de sus clientes. Sus propios técnicos garantizan servicio experto in situ. Los informes de problemas entrantes, se registran y clasifican primero por medio de acceso remoto en el centro de servicio en línea en Ilmenau, Thuringia. El próximo paso del proceso tiene lugar en Hilden, donde el envío de llamadas a técnicos está coordinado centralmente.
 
Además, los servicios preventivos garantizan un aumento adicional en la disponibilidad del sistema. Aquí, la máquina de devolución de depósito monitoriza continuamente el estado de sus propios parámetros operativos. Si se detecta un patrón de error específico, se envía un informe automático al centro de servicio para que se tomen las medidas adecuadas ya sea de manera remota o in situ.
 
Todas estas funciones del producto destacan la metodología de Wincor Nixdorf de extremo a extremo: en vez de comercializar los sistemas de devolución de depósito como soluciones de marca registrada, los integra a las IT existentes de los minoristas para garantizar beneficios adicionales.