Tourismus- und Reisemarkt

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Wer sollte teilnehmen? FLUGHÄFEN, FLUGGESELLSCHAFTEN, EISENBAHN-, LINIEN- UND REISEBUSBETREIBER, REISEGESELLSCHAFTEN, REISEBÜROS, TANKSTELLEN, AUTOVERMIETUNGEN, ETC.

Die Reiseindustrie begegnet täglich der Herausforderung komplexe logistische Leistungen stets „mit einem Lächeln“ zu erbringen. In einem Geschäft mit entsprechend großem Bedarf an Tempo und qualifiziertem Kundendienst, ist der Kiosk eine ideale Lösung. Er bedient und versorgt die Reisenden rund um die Uhr effizient mit einer Vielzahl von Angeboten und Dienstleistungen, ohne auch nur einmal die Fassung zu verlieren. Die Sitzplatzwahl wird zum als fair und vorurteilsfrei empfundenen Service. Das Servicepersonal gewinnt Zeit, die andersweit genutzt werden kann.
 
Zu den Beispielen für die angebotenen Kiosklösungen in Reise & Tourismus gehören u.a.:

• Selbstbedienungs-Check-In-Terminals (CUSS), für Check-In ohne Warteschlangen.
• Serviceterminals für weitere Dienstleistungen wie z.B. Autovermietung, Reiseversicherung, Hotelbuchung, Routenplaner.
• Ticketkioske, für den Erwerb von Fahrscheinen ohne Anstehen.
• Informationsterminals, die über Abfahrtszeiten, Stadtkarten, etc. informieren.

Self-Check-In ist auf vielen europäischen Flughäfen heute bereits die Norm. Der Einsatz von Kiosksystemen hat den Fluglinien und Flughäfen weltweit Milliardeneinsparungen zu einem kritischen Zeitpunkt Ihrer Entwicklung gebracht und hat mehrere vor dem Aus bewahrt. Er ist somit zu einem der schlagkräftigsten Nachweise des Erfolgs von Self-Service für jede Dienstleistungsbranche avanciert.