Hotel- und Gastgewerbe

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Wer sollte teilnehmen? HOTELS, GASTSTÄTTENBETREIBER, RESTAURANTKETTEN, ETC.
 
Im Hotel- und Gaststättenbereich sind Selbstbedienungslösungen ganz in ihrem Element, denn sie ermöglichen den Kunden, die nahzu unvermeidlich auftretenden Wartezeiten zur Selbstbedienung zu nutzen. Der Hotelgast nutzt die Wartezeit an der Rezeption sich über die örtlichen Sehenswürdigkeiten an einem Informationskiosk in der Hotellobby zu informieren oder erledigt den Check-In gleich direkt am Kiosk! Morgen früh wird er auf jeden Fall keine Minute bei der Abreise durch Anstehen an der Rezeption verlieren: Check-Out in 60 Sekunden – kein Problem für den Kiosk.

• Selbstcheck-in/out-Terminals für Hotels, die den Kunden erlauben, sich elektronisch selbst an- oder abzumelden, anstatt sich an der Rezeption anstellen zu müssen.
• Automatisierte Ankunftskioske für Konferenzen, an denen die Klienten ihre Ankunft registrieren lassen, Eintrittskarten ausdrucken, etc.
• Reservierungsbuchungsterminals für Restaurants, die es den Gästen ermöglichen, vorab einen Tisch zu reservieren und Speisen zu bestellen.
• Fastfood- & Getränkebestellterminals in Restaurantketten, an denen Kunden, bevor sie ihre Gerichte in Empfang nehmen, bestellen und bezahlen können.
• Elektronische Speisekarten, die es den Gästen ermöglichen, am Tisch Speisen zu auszuwählen und ihre Bestellung direkt an die Küche weiterzuleiten.

Da die Kunden dank des Selbstbedienungsservices ihre eigene Wahl treffen und die Kontrolle übernehmen, ist die Kundenzufriedenheit hundertprozentig garantiert. Wenn ein Kunde ein Problem hat, das personelles Eingreifen erforderlich macht, kann das Bedienungspersonal, da es weniger unter Zeitdruck steht, sich ganz darauf konzentrieren.