Gesundheitswesen
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Wer sollte teilnehmen? KRANKENHÄUSER, APOTHEKEN, ARZTPRAXEN, GESUNDHEITSINFORMATIONSDIENSTLEISTER ETC.
In einer Branche, in der persönliche Fürsorge höchste Priorität hat, sollte man annehmen, dass Selbstbedienungslösungen hier keine so große Rolle spielen. Eher das Gegenteil ist der Fall, da SB-Service dabei helfen kann, eine noch höhere Qualität an persönlicher Fürsorge und Information anzubieten. Auch bieten Selbstbedienungsterminals höchste Diskretion, wenn es um den Umgang mit sensiblen Patientendaten geht.
Zu den Beispielen für im Gesundheitswesen angebotenen Kiosklösungen gehören u.a.:
- Automatisierte Ankunftsterminals, an denen sich die Patienten selbst anmelden können.
- Terminbuchungskioske, für Patienten, die einen Termin buchen oder einsehen wollen.
- Gesundheitsinformationsterminals, die allgemeine Gesundheitsinformationen, sowie Antworten zu häufig gestellten Fragen bereitstellen oder auch Patienteninterviews durchführen können.
- Patientenaktenterminals, die es den Patienten ermöglichen, ihre medizinischen Akten einzusehen, die Validität der Informationen, sowie die Einhaltung des Datenschutzes zu überprüfen.
Der Kiosk kann bei der Bereitstellung von Kommunikationsmitteln zum zuverlässigen und hochsicheren Informationsaustausch zwischen Patienten und Arzt oder Gesundheitsratgeber ohne Einbeziehung einer dritten Partei eine entscheidende Rolle spielen. Er ermöglicht durch Automatisierung des Anmeldevorgangs den Patienten außerdem sicheren Zugang zu Informationen, unterstützt Arztpraxen und Krankenhäuser bei der effizienten Organisation und verringert sogar den bürokratischen Aufwand! Kurz: Kioske sind in der Lage, sowohl die Patientenerfahrung zu verbessern und die Kosten zu reduzieren, als auch zu jeder Zeit Diskretion und datenschutzrechtliche Vorgaben zu wahren.
Usability Workshop @ KEX 2012
Stellen Sie sich vor, es ist der 7. März 2012.Es sind mindestens 100 Menschen, die auf der Straße campen und mit ihren Thermoskannen in der Kälte ausharren. Sie sind den Gerüchten gefolgt, dass es einen neuen Self Service Terminal gibt, und können es kaum erwarten, ihn zu nutzen. Er soll einfach großartig sein! Das Display ist revolutionär, es gibt neue Möglichkeiten seine Daten zu verwalten und über eine magische Erkennung stellt sich das Gerät sogar individuell auf den Anwender ein. Dabei soll er auf unglaubliche Weise Spaß bei der Nutzung machen Doch leider wurde am 7. März kein Kiosk Gerät präsentiert, sondern lediglich ein weiteres iPad mit neuem Display.Aber warum stehen die Menschen bei Apple Schlange und nicht am Check-in Terminal am Flughafen, Bahnhof oder an den Self Service Terminals in der Shopping Mall?Mit Fachbeiträgen und gemeinsam mit Ihnen werden wir es herausfinden und konkrete Wege dorthin ausloten. Dieser Fachkongress wird in Zusammenarbeit von der KIOSK EUROPE und der HANDSPIEL GmbH erstmalig 2012 ins Leben gerufen. Die Veranstaltung findet am 13.6.2012 im Rahmen der KIOSK EUROPE EXPO 2012 von 10:30 bis 13:00 Uhr statt. Karten können Sie vor Ort für 155,-€, oder im Internet für 119,-€ hier erwerben. Mehr unter www.handspiel.net. Der Usability Workshop wird organisiert mit freundlicher Unterstützung von:
