Banken- und Finanzsektor

Wer sollte teilnehmen? FILIALBANKEN, BAUSPARKASSEN, VERBRAUCHERKREDITVERMITTLER, GELDWECHSELDIENSTE, ETC.

Das Bank- und Finanzgewerbe war der erste Wirtschaftszweig, der - in Form des Geldautomaten (ATM) – das enorme Potential von Selbstbedienungslösungen verstanden und erfolgreich umgesetzt hat. Dem entsprechend ist Selbstbedienungsservice im Bankgeschäft heute wesentlich mehr als nur die Nutzung von Geldautomaten, da immer mehr Banken Kioske mit einer Vielzahl von Anwendungen zur erfolgreichen Weiterentwicklung ihres Geschäfts einführen.

Zu den Beispielen für die angebotenen Kiosklösungen im Bankwesen gehören u.a.:

Einzahlungskioske, an denen die Kunden Bargeld und Schecks auf ihr Konto einzahlen können.
Kontoauszugskioske, die den Kunden vollständige und detaillierte Kontoauszüge ausdrucken.
Brokeringkioske, die die Möglichkeit des elektronischen Wertpapierhandels bieten.
Terminals für Internetbanking mit elektronischem Zugang zum Konto in der Bankfiliale.
Beratungs- und Informationsterminals, die den Kunden finanzielle Ratschläge und Empfehlungen geben.

In einem geschäftigen Umfeld, wo die Kunden nur wenige Minuten für die Abwicklung ihrer Transaktionen haben, bieten Kioske den idealen Kundenservice und räumen den Kundendienstberatern mehr Zeit zur Betreuung jener Kunden ein, die ihre persönliche Hilfestellung benötigen. Auf diese Weise wird der Kundenservice für alle Beteiligten entsprechend ihren unterschiedlichen Anforderungen bei gleichzeitiger Kostenreduktion verbessert.

Usability Workshop @ KEX 2012

Stellen Sie sich vor, es ist der 7. März 2012.Es sind mindestens 100 Menschen, die auf der Straße campen und mit ihren Thermoskannen in der Kälte ausharren. Sie sind den Gerüchten gefolgt, dass es einen neuen Self Service Terminal gibt, und können es kaum erwarten, ihn zu nutzen. Er soll einfach großartig sein! Das Display ist revolutionär, es gibt neue Möglichkeiten seine Daten zu verwalten und über eine magische Erkennung stellt sich das Gerät sogar individuell auf den Anwender ein. Dabei soll er auf unglaubliche Weise Spaß bei der Nutzung machen Doch leider wurde am 7. März kein Kiosk Gerät präsentiert, sondern lediglich ein weiteres iPad mit neuem Display.Aber warum stehen die Menschen bei Apple Schlange und nicht am Check-in Terminal am Flughafen, Bahnhof oder an den Self Service Terminals in der Shopping Mall?Mit Fachbeiträgen und gemeinsam mit Ihnen werden wir es herausfinden und konkrete Wege dorthin ausloten. Dieser Fachkongress wird in Zusammenarbeit von der KIOSK EUROPE und der HANDSPIEL GmbH erstmalig 2012 ins Leben gerufen. Die Veranstaltung findet am 13.6.2012 im Rahmen der KIOSK EUROPE EXPO 2012 von 10:30 bis 13:00 Uhr statt. Karten können Sie vor Ort für 155,-€, oder im Internet für 119,-€ hier erwerben. Mehr unter www.handspiel.net. Der Usability Workshop wird organisiert mit freundlicher Unterstützung von: