DruckversionDie Konkurrenz von Barbara testet zur Zeit ein Selbstbedienungsterminal als Pilotprojekt. Ihre Kunden reden darüber, und jemand wechselte kürzlich zur Konkurrenz. Barbaras letztes Projekt, eine E-Commerce-Webseite, fast schon gegen besseres Wissen realisiert, verursachte endlose Probleme. Wird Sie dieselben Sorgen mit Kiosken haben? Was wird das kosten? Wird es das Firmenimage in den Augen der Kunden verbessern? Wo ist der Return On Investment? Wer wird das Projekt leiten? Eigentlich hat sie überhaupt kein Vertrauen zu den Anbietern mehr, denn die meisten Firmen stellen etwas auf und lassen einen dann mit den echten Problemen allein im Regen stehen – nicht wahr?
Die Antwort darauf erhalten Sie auf dem Offenen Self-Service Solutions Forum auf der KIOSK EUROPE EXPO 2010!
Kurzportrait 3
