Wincor Nixdorfs Leergutrücknahmelösungen

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Sascha Gärtner, Director Marketing and Sales Support, Wincor Nixdorf Technology
 
Modulare Systeme ermöglichen die effiziente, kundenfreundliche Entgegennahme von Leergut – ein Prozess, der auch als Leergutrücknahme bekannt ist. Intelligente, kosteneffektive Leergutrücknahmesysteme können Inventurdifferenzen reduzieren, und dank umfassender Berichtsfunktionen tragen sie zu Transparenz und einer schnellen Rendite bei.

Immer mehr nationale und internationale Einzelhandelsunternehmen investieren in die Automatisierung des Rücknahmeprozesses für Flaschen, Dosen und Kästen. Dies ist zwar teilweise durch gesetzliche Auflagen bedingt, aber in stärkerem Maße durch rein wirtschaftliche Aspekte, denn die Leergutrücknahme kann durchaus gewinnträchtig sein! Gerade intelligente Systeme zeichnen sich dadurch aus, dass sie ihre Investition wieder hereinbringen, indem die zeitraubende manuelle Handhabung und Verwaltung durch optimierte Logistik eliminiert wird und Inventurdifferenzen zwischen ausstehendem Kundenpfand und tatsächlich gezahlten Beträgen reduziert werden.
 
Mit der Revendo-Produktfamilie bietet Wincor Nixdorf ein zukunftssicheres, modulares System, das sich als Speziallösung konfigurieren lässt (zum Beispiel nur für Einwegbehälter) oder als Universalsystem für Einweg- und Mehrwegbehälter eingesetzt werden kann. Die Revendo-Systeme überzeugen durch ihre Innovationen und einen hohen technischen Standard, der sich auch in der Praxis bewährt hat.
 
Das neueste Familienmitglied ist Revendo 7300, eine intelligente Lösung mit einem integrierten Kompaktor für problemlose und raumsparende Leerguthandhabung entweder direkt im Geschäft oder in einem separaten Leergutbereich. Dieser Automat nutzt dieselbe fortschrittliche Kameratechnologie wie alle Mitglieder der Revendo-Familie, um Behälter korrekt zu erkennen, zu kompaktieren und dann im Inneren zu sammeln. Mehrwegbehälter können in optional erhältlichen StoreMax-Behältern gesammelt werden.
 
Ein weiteres technisches Highlight, Revendo 9000, ist für alle Arten Leergut, sowohl Einweg- als auch Mehrwegbehälter, konzipiert. Dank seines optimierten Systemdesigns bietet es diverse Vorteile für Einzelhandels-unternehmen und Kunden, wie verbesserte Bedienungsfreundlichkeit, hohe Verarbeitungsgeschwindigkeit, verbesserte Wartbarkeit und eine kleine Stellfläche.
Der Revendo 9000 verfügt sogar über eine innovative Kastenerkennung ohne bewegliche Teile. Der Einsatz von Stereovision (Zweikamerasystem) ermöglicht die präzise Erkennung von Kästen, Markenlogos und der Flaschenanzahl im Kasten. Das Logo wird durch eine separate Farbkamera vollständig analysiert. Dadurch wird gewährleistet, dass nur Leergut von Produkten, die im Geschäftssortiment geführt werden, angenommen wird. Das System kann bis zu fünfzehn Kästen pro Minute handhaben.
 
Zur Beschleunigung der Bilderkennung sind alle Revendos mit einem hochleistungsfähigen PC ausgestattet. Innerhalb eines Sekundenbruchteils vergleicht der Computer das Bild der einzelnen Flasche oder des Kastens mit dem Inhalt seiner Datenbank und ermöglicht dadurch eine extrem hohe Erkennungsleistung in äußerst kurzer Zeit. Die Anzahl an in der Datenbank speicherbaren Datensätzen ist nahezu unbegrenzt.
 
Ein signifikanter Faktor zur Kostenreduzierung in Einzelhandelsunternehmen ist die schnelle, problemlose Integration der Leergutrücknahme in die vorhandenen POS- und Warenmanagementsysteme. Dank seiner standardisierten, offenen Schnittstellen zu allen Arten von Systemen kann Revendo mit praktisch jedem computerisierten POS-System kommunizieren. Die Leergutverwaltung wird dadurch zu einem integrierten Bestandteil des elektronischen Warenmanagements.
 
Eine weitere Stärke dieser Systeme besteht in ihrer Erkennungslogik und ihren Sensoren. Revendo-Systeme können mithilfe ihrer integrierten Scanner, Kameras und Sensoren bis zu fünf unterschiedliche Behältermerkmale überprüfen. Farbe, Form und Gewicht sind Standard; Barcodes und/oder Sicherheitsmerkmale können als Optionen hinzugefügt werden. Händler können die Kriterien auswählen, die für die Leergutrücknahme in den jeweiligen Geschäften zutreffend sind.
 
Nur Transaktionsbons, die in das POS-System des Geschäfts integriert sind, bieten höchste Sicherheit. Aus diesem Grund trägt ein Revendo-Transaktionsbon nur eine Transaktionsnummer in einem Barcode. Diese Nummer wird am POS-System zusammen mit dem gutzuschreibenden Pfandbetrag eingelesen und dann nach einmaligem Scannen vernichtet. Dadurch kann ein einzelner Bon nur einmal beim POS-System eingelöst werden. Durch solch ein System lassen sich Inventurdifferenzen im Leergutbereich wirkungsvoll reduzieren. Am Ende eines Tages können Tagesübersichten auf Tastendruck zur Verfügung gestellt werden.
 
Die Leergutrücknahmeautomaten werden durch Wincor Nixdorf’s 'Empties Control'-Softwaretool gesteuert. Mit seiner Hilfe lassen sich detaillierte Statistiken, Nutzungsprognosen und Statusinformationen aufrufen.

Änderungen der Systemparameter – beispielsweise die Einführung neuer Behältertypen, neuer Aufdruck auf Bons oder geänderte Bilder und Logos – werden zentral von Wincor Nixdorf über LAN oder ISDN vorgenommen. Das heißt, dass ungefähr 90% des Kundendienstes online erfolgen kann, was Zeit und Geld spart und Besuche von Technikern vor Ort überflüssig macht.

Ein weiterer Vorteil ist das sogenannte intelligente Couponing, d. h. die Ausgabe von Rabattcoupons abhängig vom abgegebenen Leergut. Dies erzeugt einen wesentlichen Zusatznutzen in Hinblick auf eine effiziente Verkaufskontrolle des Getränkesortiments im Laden. Möglich wird dies durch das offene, standardbasierte Schnittstellenkonzept der Wincor Nixdorfs Revendo-Systeme, was eine bruchlose Kommunikation zwischen den Leergutrücknahmesystemen und den Kassensystemen ermöglicht. Das System verfügt ebenfalls über eine Geldspendefunktion, mit der die Kunden ihren Pfandbetrag einem guten Zweck zukommen lassen können.
 
Viele namhafte Einzelhandelsunternehmen aus Deutschland und anderen Ländern in Europa und Südamerika nutzen bereits erfolgreich die Leergutrückgabesysteme von Wincor Nixdorf. Wincor Nixdorf baut seine Position als führender Anbieter von Selbstbedienungs- und Automationslösungen für den Einzelhandelssektor weiter aus. Der größte Vorteil dieser Leergutrücknahmesysteme liegt jedoch in der Reduzierung von manueller Leerguthandhabung und der damit verbundenen gesteigerten Personalproduktivität. Die Systeme kommen zudem auch bei den Kunden gut an – die meisten Kunden geben ihr Leergut lieber bei einem Leergutautomaten ab, da es dabei kaum Wartezeiten gibt.
 
Wincor Nixdorf hat eine eigene Serviceorganisation zur Bereitstellung von professionellem Herstellerservice für die Leergutrücknahmesysteme, ganz im Sinne der Unternehmensstrategie des Aufbaus eines kompletten Serviceangebots für die Kernsegmente, um dadurch auch neues Geschäftspotenzial zu erschließen. Das bedeutet, dass sich ein zunehmender Anteil der Geschäftstätigkeit von Wincor Nixdorf um die Bereitstellung von Services drehen wird; langfristig wird dies etwa die Hälfte des Unternehmensportfolios ausmachen.
 
Wincor Nixdorfs Serviceunternehmen zeichnet sich durch ein Portfolio aus, das genau auf die Anforderungen der Kunden zugeschnitten ist. Unternehmenseigene Techniker stellen professionellen vor-Ort-Service sicher. Meldungen über Probleme werden zuerst über Fernzugriff im Online-Servicecenter in Ilmenau, Thüringen, erfasst und klassifiziert. Der nächste Verarbeitungsschritt findet in Hilden statt, wo die zentrale Koordination der Entsendung von Servicetechnikern erfolgt.
 
Zusätzlich gewährleisten unsere proaktiven Services eine weitere Steigerung der Systemverfügbarkeit. Dabei überwacht der Leergutautomat fortlaufend den Status seiner eigenen Betriebsparameter. Wird ein spezifisches Fehlermuster festgestellt, wird automatisch ein Bericht an das Service-Center geschickt, damit geeignete Maßnahmen – entweder Fernwartung oder vor-Ort-Einsatz – eingeleitet werden können.
 
Alle diese Produktmerkmale sind Beweis für Wincor Nixdorfs effektives End-to-End-Prinzip: anstatt lediglich Rücknahmesysteme als separate Lösungen anzubieten, sind sie in die vorhandene IT-Umgebung des Einzelhandelsunternehmens integriert, wodurch signifikanter Zusatznutzen realisiert werden kann.